Marketing

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

4 minutos 7. Fale apenas o necessário, sem exageros – Dar atenção ao cliente não significa ser falso e exagerado. Foque no problema a ser resolvido ou no assunto tratado, com objetividade, sem usar o gerúndio, como: “Estaremos resolvendo o seu problema o mais brevemente possível” OU “Vamos estar transferindo sua ligação para o setor“… Isto, definitivamente, irrita o cliente ! Além do mais, a linha tem que ficar desocupada o máximo de tempo possível, para que novos clientes possam acessar o serviço! 8. Continue lendo

Como Utilizar a Música como uma Ferramenta de Marketing Poderosa para sua Clínica (Garantido!)

Como Utilizar a Música como uma Ferramenta de Marketing Poderosa para sua Clínica (Garantido!)

9 minutos The Piano Guys – A Thousand Years (Piano/Cello Cover – Christina Perri) E por fim, Promovem relaxamento – Nessa linha de tranquilidade, as músicas tocadas em uma clínica devem relaxar, e não causar repulsa! São músicas melodiosas, mais suaves, de ritmo mais lento e menos intenso, que provocam uma sensação de bem-estar natural, produzindo relaxamento físico e emocional nos ouvintes. Um bom exemplo, além dos que eu já citei, é a música Paciência, do Pernambucano Lenine – uma grande música Brasileira! Lenine – Continue lendo

4 Aspectos Básicos que Influenciam (Muito!) na Escolha do Ponto da Sua Clínica

4 Aspectos Básicos que Influenciam (Muito!) na Escolha do Ponto da Sua Clínica

5 minutos O ponto que você escolheu para instalar sua clínica é o ideal para o seu negócio? Qual a influência da escolha do ponto para definir o risco do seu negócio? Você sabia que existem 4 variáveis básicas que podem indicar exatamente qual o melhor ponto para abertura da sua clínica ou eventual filial? É sobre isso que vamos tratar neste texto… Antes de abrir um negócio ou mesmo, expandi-lo, é preciso conhecer o tamanho e o potencial do mercado. A primeira fase Continue lendo

Como Despertar os Sentidos do seu Paciente (Garantido!)

Como Despertar os Sentidos do seu Paciente (Garantido!)

3 minutos Você sabia que o atendimento inicial de um paciente é um processo de conquista? Você deve saber da importância de se despertar os sentidos humanos num processo de conquista… Levar alguém muito especial para jantar, num local agradável… Da mesma forma, existem meios para conquistar seu paciente desde o primeiro instante, estabelecendo uma relação de confiança imediata, aguçando os seus sentidos! E você, sabe Como Despertar os Sentidos do seu Paciente ? Então, leia este texto agora…! Um aspecto importante na prestação Continue lendo

Como Planejar seu Negócio de Saúde e Aproveitar as Oportunidades do Mercado – Guia Prático

Como Planejar seu Negócio de Saúde e Aproveitar as Oportunidades do Mercado – Guia Prático

4 minutos Você promove ações em busca de lucros, resultados, desenvolvimento e crescimento do seu negócio? Você está conseguindo atingir seus objetivos? Se não, provavelmente deve ser porque você não se planejou como deveria… Nesse texto, vou te ensinar como você poderá mudar esta realidade, planejar melhor seu negócio e aproveitar as oportunidades do mercado! No texto anterior, frisei a importância da capacidade que uma clínica/empresa deve ter para adequar seus produtos e serviços às novas necessidades dos clientes. Para isso, se a empresa Continue lendo

3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido

3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido

3 minutos Você sabia que uma extensa formação técnica do profissional de saúde não é suficiente para que sua clínica tenha sucesso como negócio? Quer aprender quais são as 3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido? Então, leia este texto agora… Nem todos os profissionais de saúde conseguem enxergar sua clínica ou consultório como uma empresa. Sua formação, geralmente, não ajuda neste processo. A grande maioria dos cursos de graduação são deficientes na formação de um empreendedor. Limitam-se à formação do Continue lendo

A Concepção de um Serviço Encantador

A Concepção de um Serviço Encantador

3 minutos Você sabia que o melhor produto é aquele que atende a uma demanda já existente e que excede à expectativa dos clientes? Você consegue identificar demandas, criar novos serviços que as atendam e ainda por cima, encantar o cliente? Pois é sobre isso que iremos falar neste texto: A Concepção de um Serviço Encantador. No texto anterior, enfatizei a importância de estar antenado com o que está acontecendo, a fim de gerar serviços inovadores, adaptados às necessidades dos clientes, criando e definindo tendências Continue lendo

6 Canais Infalíveis para Captar as Necessidades dos Clientes e Alavancar seu Negócio

6 Canais Infalíveis para Captar as Necessidades dos Clientes e Alavancar seu Negócio

3 minutos Você presta atenção nas necessidades dos seus clientes? Toma a iniciativa de criar soluções (ou novos serviços) para suprir essas necessidades? Este texto vai te ajudar nestas questões e te apresenta 6 Canais Infalíveis para Captar as Necessidades dos Clientes e Alavancar seu Negócio! No texto anterior, salientei a importância de agregar um valor superior ao que o cliente necessita e espera, de encantá-lo, de se diferenciar em relação ao mercado. Básico a qualquer negócio, o primeiro processo de Marketing que irá Continue lendo

Como o Marketing pode Transformar sua Clínica

Como o Marketing pode Transformar sua Clínica

3 minutos O que é marketing para você? Sua Clínica pratica o marketing como deveria? Vamos falar sobre isto… Geralmente, quando falamos de Marketing, muitas pessoas associam seu conceito, exclusivamente, à Propaganda e à Comunicação de um produto ou serviço. O Marketing, no entanto, é muito mais do que apenas propaganda! Envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Na prática, pode-se dizer que ele supre necessidades de forma lucrativa. Assim, qualquer método de venda ou negócio que soluciona uma necessidade Continue lendo