Gestão de Serviços

2 Atitudes Preventivas Simples que Podem Evitar que a Reputação da Sua Clínica seja Destruída na Internet

2 Atitudes Preventivas Simples que Podem Evitar que a Reputação da Sua Clínica seja Destruída na Internet

3 minutos Haterismo… Uma palavra nova, que resume uma atitude muito comum hoje em dia: A disseminação de mensagens de ódio ou críticas infundadas, de forma indiscriminada e contínua, através das mídias sociais! E as pessoas que fazem isso, são os chamados haters! Aí você me pergunta… E o que isso tem a ver comigo, que sou dono de clínica? Pois é, esse tipo de comportamento é muito comum em fanpages de clínicas no facebook, sabia? Mas como evitar que esse comportamento manche a Continue lendo

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

4 minutos A Quantidade de Novos Clientes (ou Pacientes Novos) que marcam uma consulta na sua clínica está diminuindo? Se a sua resposta foi sim, sabia que isto pode não ser só culpa da crise? Nesse texto, vamos analisar um dos principais motivos que dificultam o acesso de novos clientes à sua clínica: O Atendimento Telefônico. E mais, vou te ensinar 12 Segredos que, se aplicados corretamente, vão converter a (Grande) Maioria das Ligações em Novos Pacientes! Uma das principais causas da queda no Continue lendo

Como Despertar os Sentidos do seu Paciente (Garantido!)

Como Despertar os Sentidos do seu Paciente (Garantido!)

3 minutos Você sabia que o atendimento inicial de um paciente é um processo de conquista? Você deve saber da importância de se despertar os sentidos humanos num processo de conquista… Levar alguém muito especial para jantar, num local agradável… Da mesma forma, existem meios para conquistar seu paciente desde o primeiro instante, estabelecendo uma relação de confiança imediata, aguçando os seus sentidos! E você, sabe Como Despertar os Sentidos do seu Paciente ? Então, leia este texto agora…! Um aspecto importante na prestação Continue lendo

4 Modelos Simples para Você Estabelecer Rotinas Clínicas que Funcionam

4 Modelos Simples para Você Estabelecer Rotinas Clínicas que Funcionam

7 minutos Você tem dificuldades em estabelecer processos clínicos e gerenciais ? Você gostaria de orientar melhor a conduta dos profissionais da sua clínica? Se respondeu que sim, você precisa se organizar!… E, neste texto, vou te apresentar modelos simples para resolver esses problemas e estabelecer rotinas clínicas que funcionam! 4 Modelos Gerenciais Práticos para Você Estabelecer Rotinas Clínicas que Funcionam Para amenizar ou mesmo, eliminar a variabilidade na prestação de um serviço, de forma que o atendimento de um paciente seja semelhante ao Continue lendo

3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido

3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido

3 minutos Você sabia que uma extensa formação técnica do profissional de saúde não é suficiente para que sua clínica tenha sucesso como negócio? Quer aprender quais são as 3 Táticas Essenciais de um Profissional de Saúde Bem Sucedido? Então, leia este texto agora… Nem todos os profissionais de saúde conseguem enxergar sua clínica ou consultório como uma empresa. Sua formação, geralmente, não ajuda neste processo. A grande maioria dos cursos de graduação são deficientes na formação de um empreendedor. Limitam-se à formação do Continue lendo

4 Táticas para Tangibilizar um Serviço

4 Táticas para Tangibilizar um Serviço

8 minutos Você sabia que um SERVIÇO PADRONIZADO É MAIS INDICADO pelos seus pacientes para algum colega ou parente? Você acha possível oferecer um serviço de forma padronizada, “palpável” ou mesmo, TANGÍVEL? Você sabia que, quando compramos um produto, como por exemplo, um brinquedo, temos a exata noção do que ele oferece, porque ele está ali, presente, nas nossas mãos, numa caixa colorida e bonita. Além disso, ele é igualzinho a um outro, da mesma marca e modelo, ou seja, é escalável, podendo todas Continue lendo