Zerbini

Além de Gestor em Serviços de Saúde, José Afonso Zerbini Junior é Professor em Cursos de Pós-graduação, Palestrante em Congressos e Simpósios de Saúde e, autor de vários trabalhos e artigos sobre Gestão e Marketing em Saúde.

Como a Meditação pode Mudar Sua Vida

Como a Meditação pode Mudar Sua Vida

5 minutos A meditação pode mudar sua vida, permitindo a você executar qualquer tarefa ou atividade com plena atenção e eficiência superior. Pesquisas atuais estimam que uma pessoa tem, em média, mais de 60.000 pensamentos por dia, 90% dos quais são replicações de pensamentos tidos no passado. Além disso, as pessoas passam quase metade do seu tempo preocupadas, e 90% dessas preocupações nunca se tornam realidade. Por outro lado, a maioria de nós consegue lembrar daqueles momentos gloriosos em que vivenciamos amor ilimitado, momentos Continue lendo

5 Ferramentas Financeiras Essenciais de uma Clínica Eficiente

5 Ferramentas Financeiras Essenciais de uma Clínica Eficiente

4 minutos Quando temos uma clínica, é muito difícil achar tempo suficiente pra cuidar de cada demanda administrativa da forma que gostaríamos… É paciente chegando, telefone tocando, secretária com dúvida, contas pra pagar, plano de tratamento pra montar, material pra comprar e por aí vai… Na prática, isso indica que é extremamente necessário simplificar os processos de gestão. Mas, é tão difícil fazer o simples !… Bom, para termos praticidade na nossa gestão, precisamos de ferramentas financeiras objetivas, que nos gerem informações para tomadas Continue lendo

Quanto custa uma hora do seu tempo?

Quanto custa uma hora do seu tempo?

2 minutos Você sabe me dizer quanto custa uma hora do seu tempo de atendimento clínico?   Você sabia que a principal variável para definir preço de cada tratamento que você oferece é o… tempo ?!   Muito bem… Antes de se calcular o preço de qualquer procedimento clínico, é preciso saber quanto custa o nosso tempo!   E a unidade de medida que utilizamos para definir este custo é a hora clínica.   A hora clínica define bem quanto a clínica gasta em uma Continue lendo

Como reduzir a carga tributária sobre serviços da sua clínica.

Como reduzir a carga tributária sobre serviços da sua clínica.

5 minutos Você alguma vez já reclamou da carga de impostos que você é obrigado a pagar por conta dos serviços que oferece na sua clínica? Quer saber como reduzir essa carga tributária, de forma simples e, o que é melhor, de forma legal? Muito bem, primeiro, vamos fazer uma revisão rápida das modalidades de apuração disponíveis para uma empresa que oferece serviços de saúde. As modalidades disponíveis são: 1. Lucro Presumido A expressão Lucro Presumido representa uma modalidade de apuração de 2 tributos: Imposto Continue lendo

Por onde eu devo começar?

Por onde eu devo começar?

3 minutos Alguma vez você já se perguntou, frente a vários problemas administrativos da sua clínica… POR ONDE EU DEVO COMEÇAR? Você tem a tendência de resolver aquilo que é mais urgente e acaba deixando de lado o que é mais importante? Você tem dificuldade em identificar o que realmente é importante (ou prioridade) na sua gestão? Essas perguntas também são feitas por vários dos meus alunos e por muitas outras pessoas que assistem minhas palestras, que ainda dizem… “Sei da importância de uma Continue lendo

5 Atitudes que Protegem sua Renda em Situações de Risco

5 Atitudes que Protegem sua Renda em Situações de Risco

7 minutos Você é um profissional de saúde prevenido? Gosta de praticar esportes ou tem algum hobbie radical? Já teve notícia de processos judiciais contra clínicas? Pois é, pra você que ainda não me conhece, eu sempre gostei de jogar futebol… Digamos que eu era um goleiro de muita competência, vai… Mas, infelizmente, já me aposentei, e não poderei comprovar isto pra você neste momento…! Bom, mas voltando ao assunto e falando sério, tem coisas ou hábitos, ou mesmo hobbies, que não combinam muito com Continue lendo

Os 3 Comportamentos mais Frequentes nos Profissionais Talentosos

Os 3 Comportamentos mais Frequentes nos Profissionais Talentosos

3 minutos Está difícil encontrar bons funcionários para sua clínica? Então, Conheça Aqui Quais são os Comportamentos Mais Frequentes dos Profissionais Talentosos… A escolha de um novo integrante para a sua equipe clínica, muitas vezes é uma tarefa árdua, que exige uma seleção demorada e cansativa, com análise curricular, entrevista, testes, avaliações e por aí vai… Você sabia que, se o profissional avaliado, possuir 3 Características Específicas, ele provavelmente será um talento e você terá que, no mínimo, testá-lo? É sobre isso que vou Continue lendo

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

Os 12 Segredos de um Atendimento Telefônico Perfeito!

4 minutos 7. Fale apenas o necessário, sem exageros – Dar atenção ao cliente não significa ser falso e exagerado. Foque no problema a ser resolvido ou no assunto tratado, com objetividade, sem usar o gerúndio, como: “Estaremos resolvendo o seu problema o mais brevemente possível” OU “Vamos estar transferindo sua ligação para o setor“… Isto, definitivamente, irrita o cliente ! Além do mais, a linha tem que ficar desocupada o máximo de tempo possível, para que novos clientes possam acessar o serviço! 8. Continue lendo

Como Utilizar a Música como uma Ferramenta de Marketing Poderosa para sua Clínica (Garantido!)

Como Utilizar a Música como uma Ferramenta de Marketing Poderosa para sua Clínica (Garantido!)

9 minutos The Piano Guys – A Thousand Years (Piano/Cello Cover – Christina Perri) E por fim, Promovem relaxamento – Nessa linha de tranquilidade, as músicas tocadas em uma clínica devem relaxar, e não causar repulsa! São músicas melodiosas, mais suaves, de ritmo mais lento e menos intenso, que provocam uma sensação de bem-estar natural, produzindo relaxamento físico e emocional nos ouvintes. Um bom exemplo, além dos que eu já citei, é a música Paciência, do Pernambucano Lenine – uma grande música Brasileira! Lenine – Continue lendo